אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שאנחנו מוכרים וערבים לטיב ולעמידות שלהם. את רוב המוצרים ניסינו בעצמנו ונוכחנו שהם איכותיים ואפשר למכור אותם גם לכם, הלקוחות. עם זאת, יש מקרים נדירים בהם מוצר יצא לשוק עם פגם כלשהו שלא אותר מראש, או מוצר שנפגם במהלך שימוש סביר בטיול ונוצר בו קרע או שבר או קלקול אחר. במקרים כאלה טורטוגה תדאג לתקן או להחליף את המוצר, בהתאם לתקופת האחריות של המוצר ומצבו. תוקף ותחום האחריות כדלהלן:
- תרמילים ותיקים: 5 שנים. רוכסנים ותפרים
- אוהלים, ביגוד, שקי שינה: שנתיים. רוכסנים ותפרים
- נעליים, תאורה, כירות בישול: שנה
אם אין בידיכם חשבונית, נוכל לאתר את החשבונית על פי השם שלכם.
תוכלו להביא את המוצר הפגום למחסן בעמיר או לשלוח בדואר לכתובת: טורטוגה, עמיר ד.נ. גליל עליון 1214000
משך הטיפול כחודש, ומשתדלים שיקח הרבה פחות זמן.
