מדיניות השימוש בחנות האינטרנטית

אחריות

אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שאנחנו מוכרים וערבים לטיב ולעמידות שלהם. את רוב המוצרים ניסינו בעצמנו ונוכחנו שהם איכותיים ואפשר למכור אותם גם לכם, הלקוחות. עם זאת, יש מקרים נדירים בהם מוצר יצא לשוק עם פגם כלשהו שלא אותר מראש, או מוצר שנפגם במהלך שימוש סביר בטיול ונוצר בו קרע או שבר או קלקול אחר. במקרים כאלה טורטוגה תדאג לתקן או להחליף את המוצר, בהתאם לתקופת האחריות של המוצר ומצבו. תוקף ותחום האחריות כדלהלן:

תרמילים ותיקים: 5 שנים. רוכסנים ותפרים

אוהלים, ביגוד, שקי שינה: שנתיים. רוכסנים ותפרים

נעליים, תאורה, כירות בישול: שנה

אם אין בידיכם חשבונית, נוכל לאתר את החשבונית על פי השם שלכם.

תוכלו להביא את המוצר הפגום למחסן בחולתה או לשלוח בדואר לכתובת: טורטוגה, חולתה ד.נ. גליל עליון 1211000

משך הטיפול כחודש, ומשתדלים שיקח הרבה פחות זמן.

החזרה וביטול קנייה:

ניתן לבטל קנייה מכל סיבה שהיא במשך שבועיים מיום הקנייה. יש להודיע על ביטול במייל או בווטסאפ או בשיחת טלפון, ולאחר מכן לשלוח את המוצר או להעבירו אלינו לחולתה, ד.נ. גליל עליון 1211000. המוצר צריך להיות חדש ושלם ונקי (אין בעיה אם פתחתם אריזה). לאחר קבלת המוצר אצלנו תקבלו החזר כספי על הקנייה באופן מיידי

אפשרויות תשלום

ניתן לשלם באתר בפייפאל, בכרטיס אשראי או בביט. לתשלום ישירות בטלפון באשראי או בביט ופייבוקס, אפשר ליצור איתי קשר בטלפון 0503888567. התשלום נעשה בצורה מאובטחת ובטוחה לשימוש.

בטיחות ושימוש במוצרים

יש להשתמש בציוד באופן סביר ובצורה נכונה כפי השימוש שנועד לכל מוצר ומוצר. יש להרחיק את המוצרים מאש, ולשמור עליהם מאוחסנים בתנאים אופטימלים, רחוקים מלחות, ממים ומאש, או חשופים לקרינת שמש רבה מדי. חובה להשגיח על ילדים הנמצאים בקרבת ציוד לבישול, תאורה, ערסלים, אוהלים.  שמרו על הציוד והוא יאריך ימים, ותוכלו ליהנות ממנו בטיולים רבים.

משלוחים

בקנייה מעל 150 שקלים המשלוח יהיה בחינם, עד אליכם לבית עם שליח. בסכום נמוך מזה עלות המשלוח המסובסדת היא 30 שקלים בלבד.  המשלוחים יוצאים מהמחסן שלנו בצפון 3 פעמים בשבוע, ומגיעים אליכם תוך 5 ימי עסקים או פחות.

גיל מינימלי  לקנייה

באתר ניתן לקנות מגיל 16 ומעלה, גילאים צעירים יותר מחוייבים בליווי מבוגרים, ובכלל אם אתם צעירים מגיל 18 מומלץ להתייעץ איתנו בטלפון לפני קנייה, כדי שנעזור לכם לקנות מה שמתאים לכם ולא לקנות סתם ולהתחרט. כמובן שכולם בכל הגילאים מוזמנים להתקשר ולהתייעץ בשמחה.