מדיניות השימוש בחנות האינטרנטית

אחריות

אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שאנחנו מוכרים וערבים לטיב ולעמידות שלהם. את רוב המוצרים ניסינו בעצמנו ונוכחנו שהם איכותיים ואפשר למכור אותם גם לכם, הלקוחות. עם זאת, יש מקרים נדירים בהם מוצר יצא לשוק עם פגם כלשהו שלא אותר מראש, או מוצר שנפגם במהלך שימוש סביר בטיול ונוצר בו קרע או שבר או קלקול אחר. במקרים כאלה טורטוגה תדאג לתקן או להחליף את המוצר, בהתאם לתקופת האחריות של המוצר ומצבו. תוקף ותחום האחריות כדלהלן:

תרמילים ותיקים: 5 שנים. רוכסנים ותפרים

אוהלים, ביגוד, שקי שינה: שנתיים. רוכסנים ותפרים

נעליים, תאורה, כירות בישול: שנה

אם אין בידיכם חשבונית, נוכל לאתר את החשבונית על פי השם שלכם.

תוכלו להביא את המוצר הפגום למחסן בעמיר או לשלוח בדואר לכתובת: טורטוגה, עמיר ד.נ. גליל עליון 1214000

משך הטיפול כחודש, ומשתדלים שיקח הרבה פחות זמן.

החזרה וביטול קנייה:

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
ניתן לבטל קנייה מכל סיבה שהיא במשך שבועיים מיום הקנייה. יש להודיע על ביטול במייל או בווטסאפ או בשיחת טלפון, ולאחר מכן לשלוח את המוצר או להעבירו אלינו לכתובת: טורטוגה, עמיר, ד.נ. גליל עליון 1214000. המוצר צריך להיות חדש ושלם ונקי (אין בעיה אם פתחתם אריזה). לאחר קבלת המוצר אצלנו תקבלו החזר כספי על הקנייה באופן מיידי

אפשרויות תשלום

התשלום באתר מתבצע בצורה מאובטחת ובטוחה לשימוש דרך המערכת הסליקה של GROW לכלל כרטיסי האשראי או דרך BIT. בנוסף ניתן לשלם באתר באמצעות PAYPAL. לתשלום בפייבוקס או ביט ניתן ליצור קשר טלפוני ולשלם ישירות לפייבוקס/ביט, מספר הטלפון 050-3888-567.

בטיחות ושימוש במוצרים

יש להשתמש בציוד באופן סביר ובצורה נכונה כפי השימוש שנועד לכל מוצר ומוצר. יש להרחיק את המוצרים מאש, ולשמור עליהם מאוחסנים בתנאים אופטימליים, רחוקים מלחות, ממים ומאש, או חשופים לקרינת שמש רבה מדי. חובה להשגיח על ילדים הנמצאים בקרבת ציוד לבישול, תאורה, ערסלים, אוהלים.  שמרו על הציוד והוא יאריך ימים, ותוכלו ליהנות ממנו בטיולים רבים.

משלוחים

בקנייה מעל 250 שקלים המשלוח יהיה בחינם, עד אליכם לבית עם שליח. בסכום נמוך מזה עלות המשלוח המסובסדת היא 30 שקלים בלבד.  המשלוחים יוצאים מהמחסן שלנו בצפון 3 פעמים בשבוע, ומגיעים אליכם תוך 5 ימי עסקים או פחות.

גיל מינימלי  לקנייה

באתר ניתן לקנות מגיל 16 ומעלה, גילאים צעירים יותר מחויבים בליווי מבוגרים, ובכלל אם אתם מתלבטים מומלץ להתייעץ איתנו בטלפון לפני קנייה, כדי שנעזור לכם לקנות מה שמתאים לכם ולא לקנות סתם…